（一）市信访办收到人民建议后，按照办理人民群众信访的工作程序办理。对于特别重要的专题建议，可以按照特事特办的原则集中予以办理。
（二）对于重要和有价值的人民建议形成专报，呈送领导阅处或交由有关职能部门研究、处理。经领导批准需要论证的，由领导指定或委托有关部门领导和专家、学者进行可行性论证，必要时应聘请建议人参加论证。对于论证可行的建议，提交有关职能部门实施。
（三）对批准实施的人民建议，有关实施单位应进行认真的研究，提出具体的采纳意见并切实予以实施。
（四）对于人民建议的处理及采纳情况，市信访办将不定期在网上或用电话直接答复建议人。
（五）各人民建议受理机构可根据各自不同的工作特点，在本办法的总体原则下，确定具体的办理方式。
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