6月17日下午4时至6月18日下午4时，市抗震救灾群众信访接待处接待来访群众共计19批92人次，其中集体上访3批77人次，个访16批15人次。按照反映情况类别分为：危房鉴定及处置问题7批68人次，救灾物资发放8批19人次，其他问题4批5人次。
工作建议：一是有关地区和部门对灾后采取投亲靠友避难方式的人员的统计，相应的救助政策也应落实到位，减少集中安置点的负担，也避免产生新的矛盾；二是商业保险等民事行为应加强引导和解释工作，不能躲避和推诿，矛盾不得上交；三是历史遗留问题不应简单、粗暴地一推了之，维稳是第一责任的意识不能以救灾为借口搪塞；四是部分受灾区危房拆除缺少专业工具，如缺少装载机、挖掘机、吊车、自卸货车等，建议市指挥部协调解决。 | 
