| 胡钢对信访接待工作提出要求：倾听群众呼声化解矛盾纠纷 |
| | 2008年9月3日上午，江油市武都镇西平村5社文继东走进市信访局反映情况。令他意外的是，一走进市领导接待室，值守的市委常委、副市长、市公安局局长胡钢便主动招呼他坐下，还握着他的手亲切地问他叫什么名字，哪里人，为什么事来信访。
老文家的户口本上有3人，但村上办理地震期间生活补助时却只核定了两人。老文多次找社上，均未得到解决。经过胡钢与其他领导对政策的讲解以及心平气和地谈心，老文平了气，笑着走出了信访局大门。在他走后，胡钢在老文的“市领导接待来访登记表”上认真批示：“由江油市政府责成武都镇派人核实情况，按政策妥善处理，并将处理情况报绵阳市信访局。”
当天，胡钢接待了6位信访者并办理了一件协调案。对于这些信访案，胡钢每件都认真了解情况，与上访群众手牵手谈心，并提出具体可行的解决方法。他要求信访局对这些群众来访一定要第一时间办理，并加大督办力度，该追踪的要追踪，要保证每一件信访案都有结果。
自去年10月国家出台相关政策以来，我市的信访和群众工作便走上了一个新台阶。以前一月一次的“市长接待日”改成一周一次。而且市领导接待信访群众不再是坐在宽大的办公桌后面，居高临下聆听民意。他们从办公桌后走出来，与信访群众坐在一起，时不时拉拉手，摆摆家常，以一颗真诚的心关心群众、温暖民心。对于接访的每一位群众，他们都认真倾听；对于每一件信访案，他们都会与其他部门的负责同志以及律师等研究协商，提出具体解决办法并亲笔予以批示，最终让每一位上访者都满意离开。（叶嘉 陆涛绵阳日报记者肖楚凡） |
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