办公室的主要职能职责
组织协调机关党务政务工作；承办综合性会议；承办机关文秘、机要、档案、党史、保密、社保、医疗、保卫、综治、创建、扶贫、帮村、人才开发、政务公开等行政性事务工作；承办机关组织人事、退休人员的管理服务工作；承办机关财务管理和后勤保障；承办全市的统计数据汇总上报和全市信访干部业务培训相关工作；负责对外联系、接待、目标管理和综合协调工作；负责承担市处理信访突出问题及群体性事件联席会议综合协调和日常性工作的，承办联席会议领导交办的工作；承办局领导交办的其他工作。
联系电话：2539721
办信科的主要职能职责
受理市内外群众给市委、市政府领导以及市委办公室、市政府办公室的来信（含市民意见箱来信）；进行综合分析，反映重要信息；承担矛盾纠纷排查调处和市委“321”工程信访工作部分的相关工作；承办局领导交办的其他工作。
联系电话：2539713
接访科的主要职能职责
接待市内外群众到市委、市政府的来访和电话投诉，处理群众到市委、市政府的集体上访和有关突发事件；协调处理到省、赴京上访联动处置相关工作；进行综合分析，反映重要信息，协调处理各县市区和市级部门的重大疑难疑难案件，承办市领导接待群众来访和市党代表、市人大代表、市政协委员联系群众和定期参与接待群众来访相关工作；承办局领导交办的其他工作。
联系电话：2539705
调研督查科的主要职能职责
负责对信访与群众工作的决策、部署和法规、规章、会议精神的贯彻和实施情况进行督促检查；承办国家信访局，省委省政府信访办，中央、省处理信访突出问题及群体性事件联席会议和市委、市政府领导同志交办的信访案件；督查督办重要信访案件；承办信访下基层服务和信访风险评估相关工作；承办推行基层代理制度的相关指导和督查工作；负责对改进工作、追究责任、完善政策“三项建议权”的行使提出意见和建议；协调指导全市各级、各部门的信访事项督查督办工作；负责督促检查中央、省处理信访突出问题及群体性事件联席会议及其办公室议定事项的贯彻落实情况；承办局领导交办的其他工作。
联系电话：2539715
信息网络科的主要职能职责
受理网上信访，进行综合分析，反映重要信息，及时答复并协调处理其中反映的重大、疑难、复杂的问题；承担全市信访信息汇集分析及报送工作；办理自立案件；负责本单位电子政务和信访信息系统建设，管理市信访局门户网站，对全市信访信息系统进行业务指导，对本单位局域网络进行日常管理和维护；承担在党报、党刊和电台、电视台的信访专栏相关工作；承办局领导交办的其他工作。
联系电话：2539713
复查复核科的主要职能职责
负责对全市各级、各部门办理重要信访事项和信访案件的复查、复核工作进行指导、检查、协调和调研督导；按“三级终结制”受理原则和程序，承办应由市委、市政府为复查、复核主体的信访事项和信访案件的复查、复核相关工作；对复查、复核工作进行综合分析，反映重要信息；协助政法部门对涉法涉诉信访问题的相关化解工作；承担领导包案处理信访案件和信访集中教育机制的相关工作；承办局领导交办的其他工作。
联系电话：2539715
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